消費者中心
環保建材家具家裝
藍景麗家積極倡導綠色環保，切實履行商戶、商品的標準準入制度，嚴格執行《室內裝飾裝修材料中有害物質限量》的規定，確保商品符合國家環保質量標準，全力保障消費者的權益。
統一收銀
為方便消費者使用各種結算方式，藍景麗家實行在商城收銀臺統一機打銷售合同，統一辦理認證，統一交款收銀。
30天無理由退換貨
消費者自簽訂合同之日起30天內，在商品無任何損壞、不影響二次銷售的情況下，可以隨時換貨退貨（定制產品除外）。運輸、包裝費用需由買方承擔。
延遲送貨返6‰違約金
藍景麗家的所有商戶都須按合同約定時間完成送貨，否則需承擔違約責任，若送貨、安裝發生延遲，每延遲一天，違約金由未到貨商品貨款金額的3‰提升至6‰；若送貨、安裝逾期超過30天，用戶有權終止合同。
質保一年服務三年
藍景麗家執行所售商品質保一年；商品服務規定由1年延長至3年。
質量問題先行負責
藍景麗家實行的先行負責制是指在商品售出后，如有質量問題，藍景麗家對售出有問題的商品首先向消費者承擔責任，然后再向責任方或商品供貨方追償的管理制度。
無障礙商場
無障礙商場是指藍景麗家為保障殘疾人、老年人等群體營造安全、便利的購物環境，在商場建設項目中增加的配套服務設施，如殘疾人收銀臺、洗手間、輪椅租借及全場坡道等設施。
服務管理標準化
《服務標準化》是藍景麗家對多年服務管理的整合和再次升級，該標準化對商城服務標準及流程進行了詳細規定，系統、專業的將各種窗口服務項目量化，具有準確性、可操作性等特點。
藍景裝飾免費周轉房
藍景裝飾中心對于老房、二手房裝修的客戶，在裝修期間，可免費提供家具周轉庫房，免去了消費者單獨租房的費用及困擾。
明碼實價
“明碼實價”是指藍景麗家入駐商戶向消費者銷售商品和提供服務時必須公開標示價格，并按標示價格與消費者進行結算。
線上線下 同品同價
線上線下 同品同價是指藍景商城（www.ljlj.cc)線上所售商品與藍景麗家大鐘寺家居廣場內所銷售商品是相同的品牌、相同的商品、相同的價格、可享受相同的售后服務，已做到網上網下購物同步并行。
安全服務 應急救護
商場有應急救護安全服務措施，一旦顧客發生摔倒，磕碰，商場服務人員會立即響應實施救助。購物須知
為便于您正確選擇商品、減少糾紛、維護您的合法權益，藍景麗家大鐘寺家居廣場（以下簡稱“藍景麗家”）提醒您在消費時仔細閱讀下列條款：
1、您在選購商品時，需詳細詢問每一種商品的品牌、價格、產地、材質構成等，并貨比三家。
2、 統一收銀：藍景麗家執行“統一收銀”制度，即買賣雙方在市場內發生的現場交易時應使用統一的《藍景麗家家具建材銷售合同》， 到藍景麗家收銀臺處交款。如雙方私下直接結算，則藍景麗家不對顧客承擔“先行負責”等售后服務。藍景麗家統一收銀機打的 《藍景麗家家具建材銷售合同》和收款憑證是購物憑證，請您妥善保管。
3、 環保問題：根據《室內裝飾裝修材料中有害物質限量》國家標準，您在選擇內墻涂料、人造板制品、地毯及相關材料、膠粘劑、壁紙、溶劑型木器涂料、聚氯乙烯卷材、地板、木家具等產品時，可以要求商家提供含環保指標的質量檢測報告，家具類商品須提供《家具使用說明書》。
4、 色差與圖案問題：實木制品和天然石材等商品因自然生長，存在自然色差、紋理不同是不可避免的，不屬于質量問題；真皮及革制品、瓷磚等不同批次的產品略有色差也屬正常現象，不屬于質量問題；藝術玻璃的圖案比例、人工色差與樣品略有差別屬正常現象，不屬于質量問題。
5、 安/鋪裝問題：購買商品由賣方負責安裝的，安裝所需的零配件由賣方提供，有償安裝服務費由買方承擔；如買方堅持自己提供零配件或自行安裝，則安裝后出現問題而在產品質量和安裝質量上無法分清責任時，只能視同安裝責任。定制產品安裝標準執行《北京市家庭居室裝飾工程質量驗收標準》。
6、 定制商品問題：如果您購買的商品需賣方測量、設計，則賣方的設計方案必須符合小區物業水、電、氣、暖的裝修規定，設計方案要由您簽字確認；設計方案確定后，單方不得更改，如需更改，必須經雙方簽字認可，更改所造成的延期交貨責任和費用由更改方承擔；
7、 退換貨問題：對于非質量問題同時符合《退換貨管理辦法》相關條款的可直接與賣方接洽解決，或到服務臺由市場樓層管理人員按《退換貨管理辦法》辦理相關手續。
8、 發票問題：發消費者所需購物發票由賣方開據。
9、 藍景麗家所售家具建材商品按照國家統一“三包”規定，期限為一年，如買賣雙方另行約定的條款，由賣方承擔相應責任，本市場不承擔相關責任和義務。如在一年質保期限內，賣方未履行售后義務的，買方應持有藍景麗家有效購物憑證及時與主辦方售后服務部聯系并登記，否則主辦方無法保護您的合法權益，玻璃制品、易碎商品等不在“三包”范圍之內。
10、在商品交易和售后服務過程中，若您與賣方產生糾紛，請您持藍景麗家統一機打《藍景麗家家具建材銷售合同》和收款憑證及時到售后服務部進行投訴，藍景麗家將按國家法律、法規及相關規定盡快讓問題得到解決。如買方對市場方的處理意見不滿意，可直接向中關村消費者協會分會申請調解，調解電話010-62531947。
11、如遇政府限行限產政策造成送貨延遲，敬請您諒解。
退貨換貨
一、質量問題“三包”規定：
1.家具、裝飾材料有質量問題按國家統一“三包”相關規定執行。
2.玻璃制品、易碎商品等不在“三包”范圍之內；
3.在質保期內，如無法確定是否是產品質量問題，須經雙方認可的國家檢測機構檢測，對檢測結果判定不合格的產品，買方有權要求無條件退貨，并要求賣方賠償相應的檢測費、交通費、誤工費（按國家規定執行）。
二、非質量問題換貨退貨：
1．消費者購買的標準商品自簽訂合同之日起30日內（含30日），商品保存完好，不影響第二次銷售的情況下，都可憑市場統一銷售合同及購物機打小票辦理換貨退貨，但買方需承擔貨物的運輸費、包裝費，運費參照北京市搬家公司的費用標準，包裝費按貨款的3％計算，如雙方有另行約定的，按約定執行。
2．定制商品（如櫥柜、門窗、整體衣帽間、窗簾布藝、鐵藝樓梯、定制家具、淋浴房、浴室柜等）及特殊定購的期貨商品如果在消費者簽訂合同次日營業時間結束前無條件辦理退、換貨手續，超過此時間范圍的視同買方違約，按 《民法典》執行。
三、特殊商品的換貨退貨：
由于沙發、床墊及紅木家具本身的特性，在發生換貨退貨時執行《藍景麗家退換貨管理辦法》的非標準商品退換貨相關規定。
四、解決糾紛按下列程序：
雙方出現質量或服務糾紛，買方可與賣方協商解決或到藍景麗家售后服務部投訴，如果買方對市場方的處理意見不滿意，可以直接向中關村消費者協會分會申請調解；也可以向市場所在地人民法院提起訴訟或到北京市仲裁委員會申請仲裁，藍景麗家將根據法院判決結果或北京市仲裁委員會的仲裁意見監督賣方執行判決。
